Reçois ta commande n'importe où dans le monde.
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée avant d’être transmise au transporteur.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.
Délais de livraison
Le délai de livraison habituellement annoncé est de :
7 à 9 jours ouvrés
sauf indication contraire affichée sur la fiche du produit ou lors du passage de la commande.
Ce délai peut varier en fonction notamment :
- du pays ou de la région de livraison ;
- du transporteur ;
- du volume de commandes ;
- des jours fériés ;
- des périodes promotionnelles ;
- d’événements exceptionnels affectant le transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison éventuellement applicables sont présentés au Client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée, ses conditions sont celles indiquées sur le Site au moment de l’achat.
Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être envoyé par e-mail au Client.
Après création du numéro de suivi, un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Le Client doit vérifier son adresse de livraison avant la validation de sa commande.
Si une erreur est constatée, contactez immédiatement :
Nous tenterons de corriger l’adresse si le colis n’a pas encore été confié au transporteur.
Après expédition, une modification ne peut plus être garantie.
Colis indiqué comme livré mais introuvable
Si le suivi du transporteur indique « livré » mais que vous n’avez pas votre colis :
- vérifiez votre boîte aux lettres ;
- vérifiez les éventuels endroits de dépôt autour de votre domicile ;
- demandez aux autres membres de votre foyer ;
- renseignez-vous auprès de vos voisins ;
- consultez les informations communiquées par le transporteur ;
- contactez le transporteur ;
- si nécessaire, contactez ensuite notre service client.
E-mail :
Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné en raison notamment :
- d’une adresse incorrecte ;
- d’un colis non réclamé ;
- d’une impossibilité de livraison ;
contactez notre service client afin que nous puissions examiner les solutions disponibles.
